Términos de Uso

PostLisa es un producto de LeaderMedia ("LeaderMedia", "nosotros"). Estos Términos son el contrato entre LeaderMedia y la persona o empresa que crea la cuenta ("tú"). Se aplican al sitio web, a la aplicación web, a la API y a las páginas públicas alojadas por PostLisa.

Cada versión de estos Términos tiene un identificador y una fecha de actualización, que se muestran al principio de esta página. Guardamos qué versión aceptaste, cuándo y desde dónde (IP parcial y navegador), como constancia de la contratación.

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si usas PostLisa en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para representarla.
• La cuenta se crea con tu nombre y email en el checkout y se activa por un enlace enviado tras confirmar el pago o la tarjeta de la prueba gratis. Proporciona datos verdaderos y mantén tu email actualizado.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad de tu cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• La cuenta es personal. No vendas, alquiles ni compartas el acceso más allá de lo que permite tu plan.

PostLisa te ayuda a planificar, crear, programar y publicar publicaciones de imagen (imagen única, carrusel e historias de imagen) en cuentas profesionales de Instagram, a seguir las métricas de la cuenta y a generar textos e imágenes con inteligencia artificial. El servicio no procesa ni publica vídeos.

Las funciones, los límites y las integraciones pueden cambiar para mejorar el producto, cumplir la ley o adaptarse a cambios de Meta. Si un cambio reduce de forma relevante lo que contrataste, te avisaremos con antelación y podrás desistir del periodo en curso según la sección de cancelación.

• Los planes, precios y límites (cuentas conectadas, publicaciones programadas, cuotas de IA y horarios de piloto automático) son los que muestra la página de precios en el momento de la compra. El precio queda fijado en el checkout.
• La suscripción mensual se cobra y renueva automáticamente cada mes. La anual se cobra en 1 pago al año, con renovación anual automática y un 15% de descuento sobre 12 mensualidades; destacamos el equivalente mensual y también mostramos el total anual.
• Las nuevas suscripciones recurrentes requieren tarjeta de crédito, procesada por Stripe. Las compras únicas anteriores no se convierten automáticamente en suscripciones recurrentes.
• Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los recibos los emite el proveedor de pago.
• El acceso de pago se activa tras la confirmación del proveedor. La prueba gratis de 15 días requiere confirmar la tarjeta y al terminar inicia automáticamente la facturación mensual del plan elegido, salvo cancelación durante la prueba. Cada cuenta puede utilizar la prueba una vez.
• Las cuotas de IA son mensuales, incluso en el plan anual, y no se acumulan. No hay cargos por exceso de uso: al agotar una cuota, la función queda suspendida hasta la próxima renovación de la cuota.
• Los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado, salvo que el proveedor o la ley de tu país exijan otra cosa.
• Los cambios de precio solo se aplican a compras futuras y se publican en la página de precios.

• Puedes cancelar la renovación en Plan y facturación. Si cancelas una suscripción pagada, mantienes el acceso hasta terminar el mes o año ya pagado. Si cancelas durante los 15 días de prueba, pierdes el acceso de inmediato y no se cobra nada.
• Derecho de desistimiento: puedes desistir dentro de los 7 días naturales siguientes a la confirmación del primer pago y recibir el reembolso íntegro, como prevé el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Solicítalo por el correo de contacto, indicando el correo de tu cuenta.
• Fuera de ese plazo no reembolsamos periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija o que el servicio haya estado indisponible durante un tiempo relevante por un fallo nuestro.
• Los reembolsos se hacen por el mismo proveedor y medio de pago. En cripto, el importe de referencia es el del checkout y la forma de devolución se acuerda con soporte; pueden descontarse comisiones de red.
• Un reembolso o contracargo confirmado termina el periodo pagado y puede suspender la cuenta hasta que se resuelva la situación.
• Cuando termina el periodo pagado, la cuenta sigue accesible en modo limitado (1 cuenta conectada, 3 publicaciones programadas, 5 textos y 2 imágenes de IA al mes) hasta que renueves. Las publicaciones programadas por encima de ese límite no se publican.

• La conexión usa el inicio de sesión oficial de Meta. Nunca pedimos tu contraseña de Instagram y puedes revocar el acceso en cualquier momento desde PostLisa o desde la configuración de Meta.
• Las métricas y la publicación solo están disponibles para cuentas profesionales (Creador o Empresa), dentro de los límites y permisos que concede Meta.
• Debes cumplir las Condiciones de Uso de Instagram, las Normas Comunitarias y las políticas de la plataforma de Meta. Las infracciones pueden llevar a Meta a limitar o cerrar tu cuenta, y eso no da derecho a reembolso por parte de LeaderMedia.
• PostLisa no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta. Meta puede cambiar o retirar funciones de su API en cualquier momento; haremos lo posible por adaptar el servicio, pero no controlamos esas decisiones.

Al conectar una cuenta, autorizas a PostLisa a publicar en ella las publicaciones que creas, apruebas o programas y, si lo activas, las del piloto automático.

• En el piloto automático, lo predeterminado es preparar cada publicación con antelación y esperar tu aprobación. Publicar sin revisión solo ocurre después de que confirmes esa opción, horario por horario, y puedes desactivarla en cualquier momento.
• Eres el único responsable de lo que se publica en tu cuenta, incluido el contenido generado por IA y las publicaciones sin revisión. Revisa lo que se publica en tu nombre.
• Hacemos lo posible por publicar a la hora elegida, pero pueden producirse retrasos o fallos (límites de Meta, conexión caducada, caídas de terceros). Te avisamos cuando una publicación falla; no garantizamos la publicación a una hora exacta.

No puedes usar PostLisa para:

• enviar spam, comprar o simular seguidores, «me gusta» o comentarios, ni cualquier forma de interacción falsa o automatización prohibida por Meta;
• publicar contenido que vulnere derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de terceros, o que no tengas autorización para usar;
• publicar contenido ilegal, discriminatorio, de odio, acoso o violencia, explotación sexual (en especial de menores), o que promueva fraudes, estafas o productos prohibidos;
• suplantar a otra persona o marca, o engañar al público, incluso con afirmaciones sin fundamento sobre salud, resultados financieros o jurídicos;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, eludir cuotas, límites o medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva o sobrecargar la infraestructura;
• subir malware o usar las páginas públicas para phishing, redirecciones engañosas o recogida ilícita de datos.

Las pruebas de seguridad requieren nuestra autorización previa por escrito. Las vulnerabilidades encontradas de buena fe pueden comunicarse al correo de contacto.

Todo lo que subes o creas en PostLisa (fotos, logotipos, textos, perfil de creador, publicaciones y páginas) sigue siendo tuyo. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese contenido.

Para prestar el servicio, concedes a LeaderMedia una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada al funcionamiento de PostLisa para almacenar, reproducir, adaptar (redimensionar, recortar, convertir, componer en plantillas), transmitir y mostrar ese contenido, incluido su envío a Meta para publicarlo y a los proveedores de IA cuando usas esas funciones. La licencia termina cuando borras el contenido o la cuenta, salvo copias de seguridad durante un plazo limitado y lo que la ley nos obligue a conservar.

PostLisa acepta imágenes (PNG, JPEG y WebP) y las vuelve a codificar para eliminar metadatos. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA propios.

• Los textos, hashtags, ideas e imágenes los generan modelos de IA de terceros a partir de lo que indicas. El resultado puede contener errores o información desactualizada, parecerse a contenido de otras personas y no es exclusivo.
• Revisa todo antes de publicar. El contenido generado no es asesoramiento profesional (salud, nutrición, jurídico, financiero ni de otro tipo).
• No introduzcas datos personales sensibles de terceros en los campos que usa la IA.
• Eres responsable del uso que hagas del resultado, incluida la comprobación de que no vulnera derechos de terceros ni las normas de Meta.
• El uso de IA está sujeto a las cuotas de tu plan. Podemos cambiar de proveedor de IA sin aviso, siempre que se mantengan la calidad y las garantías de protección de datos.

PostLisa puede alojar páginas públicas que crees, como páginas de enlaces y landing pages, en un subdominio de nuestro dominio o en un dominio propio que conectes.

• Eres responsable del contenido de esas páginas, de los enlaces que incluyen y, en el caso de un dominio propio, de tener derechos sobre el dominio y mantener correcta su configuración DNS.
• Los nombres de subdominio no pueden imitar marcas o nombres de terceros. Podemos rechazar o recuperar un nombre que incumpla esta regla.
• Podemos retirar o desactivar una página, con o sin aviso previo según la gravedad, si incumple estos Términos o la ley, o si recibimos una orden judicial o una notificación fundamentada.
• Para solicitar la retirada de una página, envía al correo de contacto la dirección de la página, la descripción del problema, la prueba del derecho vulnerado (cuando corresponda) y tus datos de contacto. Evaluamos cada solicitud y, cuando procede, avisamos al titular de la página y le damos la oportunidad de responder.

PostLisa depende de servicios de terceros, cada uno con sus propios términos y políticas, entre ellos:

• Meta (Instagram), para la conexión, las métricas y la publicación;
• Stripe y Coinbase Commerce, para los pagos;
• proveedores de IA, como Anthropic y fal.ai, para generar texto e imágenes;
• proveedores de correo transaccional, alojamiento, red y almacenamiento, como Resend y Cloudflare.

No respondemos por fallos, cambios o decisiones de esos servicios que escapen a nuestro control, pero elegimos proveedores fiables y cambiamos de proveedor cuando es necesario.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, "LGPD"). Publicaremos una Política de Privacidad completa en este sitio; hasta entonces, esta sección resume el tratamiento.

• Datos que tratamos: nombre, correo, idioma y zona horaria; datos de pago que comunica el proveedor (nunca el número de tarjeta); datos de las cuentas de Instagram conectadas y sus métricas; el contenido que subes; y datos técnicos de seguridad, como IP parcial, navegador y dispositivo.
• Finalidades: prestar y cobrar el servicio, proteger tu cuenta, cumplir obligaciones legales y registrar la aceptación de estos Términos.
• Solo compartimos datos con los proveedores que necesita el servicio (sección "Servicios de terceros"), con autoridades cuando la ley lo exige, y nunca vendemos datos.
• Los tokens de acceso de Instagram se guardan cifrados. Las contraseñas solo se guardan como hash.
• Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad o la supresión de tus datos a través del correo de contacto. Algunos datos pueden conservarse durante el plazo que exija la ley.

• Trabajamos para mantener PostLisa disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas ajenas a nuestro control.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta, total o parcialmente, por incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad de otros usuarios o del servicio, fraude, disputas de pago u órdenes de autoridades. Siempre que sea posible, avisamos antes y explicamos el motivo.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través del correo de contacto. Tras el cierre, borramos tu contenido en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

• PostLisa es una herramienta. No garantizamos aumento de seguidores, alcance, interacción ni ningún resultado comercial.
• No respondemos por el contenido publicado por ti o en tu nombre, por decisiones de Meta sobre tu cuenta ni por caídas de servicios de terceros.
• En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de LeaderMedia relacionada con el servicio se limita al importe que pagaste en los 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• Respondes de los daños causados a terceros o a LeaderMedia por el contenido que publiques o por usar el servicio incumpliendo estos Términos.
• Nada en esta sección limita derechos que no pueden excluirse según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil u otra ley aplicable.

Podemos actualizar estos Términos. Cada nueva versión recibe un nuevo identificador y una nueva fecha al principio de esta página. Los cambios relevantes se avisan por correo o en la app con al menos 15 días de antelación, salvo que la ley o un proveedor exijan un plazo menor.

Toda nueva compra requiere aceptar la versión vigente. Si no estás de acuerdo con una nueva versión, puedes dejar de usar el servicio y no renovar; los cambios nunca alteran el precio de un periodo ya pagado.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Si eres consumidor, puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, son competentes los tribunales de la sede de LeaderMedia.

Antes de acudir a los tribunales, contacta con nuestro soporte: la mayoría de los problemas se resuelven rápido por correo. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes.

Dudas, solicitudes de reembolso, solicitudes sobre datos personales y avisos de retirada de contenido: contato@leadermedia.com.br. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.